Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

1. Γενικές πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία Generation Network (GENet) (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς») συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Η Πολιτική αυτή εφαρμόζεται ιδίως στις υπηρεσίες καταχώρησης, ανανέωσης και διαχείρισης ονομάτων χώρου με κατάληξη .gr και .ελ, καθώς και σε κάθε άλλη υπηρεσία που παρέχει η Εταιρεία μέσω των διαδικτυακών της τόπων και των καναλιών επικοινωνίας της.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και στοιχεία επικοινωνίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας, για τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας, είναι:

Generation Network (GENet)
Έδρα: Θεοδώρητου Βρεσθένης 26A, 11743 Νέος Κόσμος, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 210 94 06 808
Email επικοινωνίας: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την προστασία των δεδομένων σας ή/και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

3. Ρόλος μας ως Καταχωρητή .gr / .ελ

Η GENet είναι καταχωρητής ονομάτων χώρου .gr και .ελ, με Αριθμό Μητρώου Καταχωρητή 13028 στο Μητρώο της ΕΕΤΤ.
Κατά την παροχή υπηρεσιών καταχώρησης ονομάτων χώρου, η Εταιρεία ενεργεί κυρίως ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του Μητρώου Ονομάτων Internet .gr και .ελ και της ΕΕΤΤ, σύμφωνα με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου και τις οδηγίες/εντολές τους.

Παράλληλα, για επιμέρους διαδικασίες (π.χ. τιμολόγηση, επικοινωνία με πελάτες, ιστορικό συναλλαγών), η Εταιρεία ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο.

4. Κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών μας, επεξεργαζόμαστε ενδεικτικά τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης φυσικών προσώπων
  Ονοματεπώνυμο, ΔΟΥ, διεύθυνση κατοικίας, email, κινητό τηλέφωνο.

• Στοιχεία ταυτοποίησης νομικών προσώπων (εταιρειών)
  Διακριτικός τίτλος / επωνυμία, ονοματεπώνυμο νόμιμου εκπροσώπου, ΑΦΜ, ΓΕΜΗ, ΔΟΥ, διεύθυνση έδρας, στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο).

• Δεδομένα που σχετίζονται με ονόματα χώρου
  Εγγεγραμμένα domains, ημερομηνίες καταχώρησης/λήξης, ιστορικό ανανεώσεων, πληροφορίες καταχωρούμενων, τυχόν ενέργειες μεταφοράς/ανάθεσης/διαγραφής.

• Δεδομένα επικοινωνίας και αιτήσεων
  Περιεχόμενο email, αιτήσεις καταχώρησης/ανανέωσης, αιτήματα υποστήριξης, τεχνικά ερωτήματα, απαντήσεις από/προς τους καταχωρούμενους.

• Τεχνικά δεδομένα
  Βασικά τεχνικά στοιχεία πρόσβασης στον ιστότοπό μας (π.χ. διεύθυνση IP, logs), στο βαθμό που είναι απαραίτητα για την ασφάλεια του συστήματος και την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας.

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που είναι κατάλληλα, συναφή και περιορίζονται στο αναγκαίο για τους σκοπούς της επεξεργασίας, σύμφωνα με τις αρχές του ΓΚΠΔ.

5. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις αντίστοιχες νομικές βάσεις:

1. Παροχή υπηρεσιών καταχώρησης, ανανέωσης και διαχείρισης ονομάτων χώρου (.gr/.ελ)

   • Υποβολή δηλώσεων καταχώρησης και λοιπών πράξεων στο Μητρώο Ονομάτων .gr και .ελ.

   • Διαχείριση αιτημάτων μεταφοράς, μεταβολής στοιχείων, ανάθεσης ή διαγραφής.

   • Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση, εκτέλεση καθηκόντων ως καταχωρητή βάσει Κανονισμού.

2. Επικοινωνία και υποστήριξη καταχωρούμενων

   • Ενημέρωση για την κατάσταση των ονομάτων χώρου, τεχνική υποστήριξη, απάντηση σε ερωτήματα.

   • Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.

3. Ενημέρωση για λήξη και ανανέωση ονομάτων χώρου

   • Αποστολή ειδοποιήσεων λήξης 60–30 ημέρες πριν τη λήξη και υπενθύμισης 7 ημέρες πριν.

   • Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον για αποφυγή απώλειας υπηρεσίας από τον πελάτη.

4. Τιμολόγηση και λογιστική διαχείριση

   • Έκδοση παραστατικών, τήρηση λογιστικών αρχείων, συμμόρφωση με φορολογική νομοθεσία.

   • Νομική βάση: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.

5. Ασφάλεια συστημάτων και συμμόρφωση

   • Τήρηση αρχείων για την τεκμηρίωση ενεργειών καταχώρησης, τη διερεύνηση περιστατικών και την απόδειξη συμμόρφωσης με τον Κανονισμό.

   • Νομική βάση: έννομο συμφέρον για προστασία συστημάτων, συμμόρφωση με ρυθμιστικές υποχρεώσεις.

6. Ενημερωτική επικοινωνία (όχι μαζικό marketing)

   • Περιορισμένη ενημέρωση σχετικά με κρίσιμες αλλαγές στους όρους/διαδικασίες καταχώρησης ή σε θέματα ασφάλειας.

   • Νομική βάση: έννομο συμφέρον, στο μέτρο που δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.

6. Πηγές συλλογής δεδομένων

Τα δεδομένα συλλέγονται κυρίως:

• Απευθείας από εσάς (κατά την υποβολή αιτήματος/αίτησης μέσω email ή άλλου καναλιού).

• Μέσω της επικοινωνίας σας με τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (τηλέφωνο, email).

• Από το Μητρώο Ονομάτων .gr και .ελ, στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών ως καταχωρητής.

7. Αποδέκτες δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να γνωστοποιηθούν, στο αναγκαίο κατά περίπτωση μέτρο, σε:

• Το Μητρώο Ονομάτων Internet .gr και .ελ (ICS‑FORTH), σύμφωνα με τον Κανονισμό και τις οδηγίες της ΕΕΤΤ.

• Την ΕΕΤΤ και τυχόν άλλες αρμόδιες αρχές, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο ή τον Κανονισμό.

• Φορολογικές/ελεγκτικές αρχές, μόνο όταν επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

Εκτός από το Μητρώο .gr/.ελ και τις κατά νόμο αρμόδιες αρχές, δεν χρησιμοποιούμε άλλους εκτελούντες επεξεργασία για τη διαχείριση των δεδομένων των καταχωρούμενων.
Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, εκτός αν αυτό απαιτηθεί από την ισχύουσα νομοθεσία και με τις κατάλληλες εγγυήσεις.

8. Χρόνος τήρησης δεδομένων

Τηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο χρόνο απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας ή/και για όσο προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

• Τα emails και οι αιτήσεις καταχωρούμενων, καθώς και τα σχετικά έγγραφα, τηρούνται σε ηλεκτρονικό αρχείο για διάστημα δύο (2) ετών.

• Δεδομένα που συνδέονται με φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις ενδέχεται να τηρούνται για μεγαλύτερο διάστημα, σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.

• Μετά την παρέλευση του αναγκαίου χρόνου τήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

9. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα δεδομένα σας:

• Δικαίωμα πρόσβασης
  Να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και, εφόσον ναι, να λάβετε αντίγραφο και σχετικές πληροφορίες.

• Δικαίωμα διόρθωσης
  Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή την συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων σας.

• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
  Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ (π.χ. όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς της επεξεργασίας).

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
  Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις (π.χ. όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων).

• Δικαίωμα εναντίωσης
  Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας.

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
  Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ.

10. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Στοιχεία επικοινωνίας ΑΠΔΠΧ:
Ιστότοπος: https://www.dpa.gr
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 6475600

Η υποβολή καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ δεν αποκλείει την άσκηση άλλων ενδίκων μέσων.

11. Ασφάλεια επεξεργασίας

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• Περιορισμό πρόσβασης στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και μόνο στον βαθμό που απαιτείται.

• Χρήση κατάλληλων μηχανισμών ασφάλειας στα πληροφοριακά μας συστήματα.

• Τήρηση διαδικασιών ελέγχου και καταγραφής κρίσιμων ενεργειών επεξεργασίας, όπου απαιτείται.

12. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την ανάλυση βασικών στατιστικών και τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης cookies, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies (εφόσον υπάρχει) ή επικοινωνήστε μαζί μας.

13. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε και να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, όποτε κρίνεται αναγκαίο, ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στον τρόπο που επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα και θα φέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: Μάιος 2026